betalen,bezorgen & retour

📦 Verzending & Levering – Petpassie.nl

Let op:
Bij diepvriesleveringen dien je beschikbaar te zijn voor aflevering door de bezorger. Pakketten die niet kunnen worden bezorgd, worden niet vergoed.

Alle bestellingen boven de €59,00 worden gratis bezorg

 Bij bestellingen met diepvriesproducten geldt een toeslag van €12,50, vanwege de hogere kosten van deze speciale levering

Indien je pakket niet compleet is, kan dit één van de volgende oorzaken hebben:

Je bestelling is verdeeld over meerdere pakketten. Je ontvangt voor elk pakket een apart Track & Trace-nummer

Eén of meerdere producten waren tijdelijk niet op voorraad en worden later verzonden. Je ontvangt hierover bericht met een nieuw Track & Trace-nummer

Vertragingen bij de vervoerder liggen buiten onze macht. Petpassie.nl is niet aansprakelijk voor deze vertragingen

In alle andere gevallen verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.

👉 Service & contact: https://petpassie.nl

🔄 Retourneren – Petpassie.nl

Je kunt je retour aanmelden via onderstaande link:

👉 Retour aanmelden:
https://petpassie.nl/pages/retouren
(pas de link aan indien nodig)

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek hebt ontvangen.

⚠️ Let op – Uitzonderingen retouren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Medicatie en verwante artikelen zoals teken- en vlooienpreventie

Diepvriesproducten (vanwege speciale verzending en houdbaarheid)

In verband met hygiëne accepteren wij alleen retouren die niet in aanraking zijn geweest met het dier.
Producten mogen bekeken worden en naast het dier worden gehouden om de juiste maat te controleren, maar niet gepast of uitgeprobeerd.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Via het retourportaal kun je eenvoudig een verzendlabel aanschaffen.

Beschadigd of geopend geleverd?

Is een product beschadigd of geopend bij levering? Dan mag je dit kosteloos retourneren.
Wij ontvangen in dat geval graag eerst foto’s van het beschadigde of geopende product via het retourportaal.

📄 Modelformulier voor herroeping

Je kunt voor herroeping gebruikmaken van onderstaand formulier, maar dit is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Petpassie.nl
https://petpassie.nl

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst herroep betreffende:
– de verkoop van het volgende product: [productnaam]
– besteld op / ontvangen op: [datum]

Naam consument:
Adres consument:

Handtekening (alleen indien op papier ingediend)
Datum:

💰 Gevolgen van herroeping

Na herroeping ontvang je alle betalingen terug die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een andere dan de goedkoopste standaard levering).

erugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald

Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet teruggestort

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn teruggezonden

📍 Retouradres – Petpassie.nl

(Vul hier jouw daadwerkelijke retouradres in)

Petpassie.nl
[Straat + huisnummer]
[Postcode + Plaats]
Nederland